Administración de operaciones, ofrece una amplia oportunidad para que los estudiantes del campo administrativo y profesionistas interesados en mantenerse actualizados se involucren con el contenido que resulta ser práctico, actual, completo y comprensible. El lector encontrará a lo largo del libro ejemplos de problemas que se experimentan de manera habitual en la práctica y las herramientas de decisión usadas para analizarlos, así como explicaciones intuitivas que proporcionan una base para que los estudiantes apliquen los conceptos y técnicas en la práctica. Esta nueva edición cubre todos los temas nuevos y tradicionales que los administradores necesitan saber para hacer que sus procesos sean armas competitivas en un entorno dinámico.
Adicionalmente, se han integrado diagramas que muestran claramente los conceptos o técnicas que se están analizando; términos clave que se definen en los márgenes del párrafo donde se utilizan; viñetas de apertura del capítulo, prácticas administrativas, videos y fotografías que conectan los temas cubiertos en el texto con la práctica y los problemas actuales; y ecuaciones clave que se presentan al final de cada capítulo.